Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como a Netline Tecnologia em Telecomunicações LTDA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes da Meta Platforms Inc., incluindo a utilização do WhatsApp Business API como canal oficial de comunicação.
A Netline coleta dados pessoais por meio de diferentes canais e interações, incluindo:
- Formulários de cadastro em websites, landing pages e campanhas publicitárias
- Mensagens recebidas via WhatsApp, integradas por meio da API oficial
- Interações automatizadas via chatbot ou assistente virtual
- Atendimentos realizados por consultores via canais digitais
Os dados coletados podem incluir:
- Nome completo e número de telefone (WhatsApp)
- Cidade, estado e endereço de e-mail
- Interesses declarados e notas de atendimento
- Histórico de conversas e interações com o atendimento
- Dados técnicos (como IP e localização aproximada)
A Netline adota as melhores práticas de segurança da informação:
- Acesso controlado por autenticação e níveis de permissão
- Registros criptografados e armazenados em servidores protegidos
- Monitoramento de acesso e uso indevido
- Backups regulares e controle de integridade
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação de existência de tratamento e acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor e revogação do consentimento
- Informações sobre compartilhamentos realizados
Para exercer seus direitos, entre em contato via: